Jūsų teisė į ištrynimą
Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR), JK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) ir kitus taikytinus privatumo įstatymus turite teisę prašyti ištrinti asmens duomenis, kuriuos AiSignal turi apie jus. Šią teisę gerbiame greitai ir skaidriai — vienas trumpas el. laiškas atidaro prašymą.
Kaip prašyti ištrynimo
Siųskite el. laišką [email protected] iš el. pašto adreso, susieto su jūsų AiSignal paskyra. Naudokite temą „Data deletion request“ ir įtraukite:
- El. pašto adresą, susietą su jūsų paskyra (kad galėtume patikrinti tapatybę).
- Konkrečius duomenis, kuriuos norite ištrinti, arba „all my personal data“, jei norite visiško paskyros išvalymo.
- Bet kokius nuorodos numerius (užsakymo ID, užklausos ID, optimizacijos ID), kurie padeda mums rasti įrašus.
Jei negalite rašyti iš registruoto adreso, vis tiek galime apdoroti prašymą, bet turėsime patikrinti jūsų tapatybę alternatyviu kanalu — paprastai išsiųsdami patvirtinimo nuorodą registruotu el. paštu arba paprašydami transakcijų istorijos detalių, kurias žinotų tik paskyros savininkas.
Ką ištriname
Patvirtintų ištrynimo prašymų atveju pašaliname:
- Jūsų naudotojo paskyrą, įskaitant vardą, el. paštą, maišos būdu užšifruotą slaptažodį, prisijungimų istoriją ir administratoriaus pastabas.
- Kiekvieną pradinį testą ir optimizacijos užsakymą, kurį pateikėte, įskaitant tikslinius URL, asistentų atsakymus, balus ir rezultatus.
- Kiekvieną pagalbos užklausą, kurią atidarėte, įskaitant visą žinučių giją.
- Visus lankytojų įrašus, identifikuojamus pagal jūsų IP adresą.
- Asmens duomenis, kuriuos mūsų vardu laiko trečiųjų šalių tvarkytojai (Mailgun pristatymo žurnalai, Stripe klientų įrašai, Cloudflare saugumo žurnalai). Ištrynimo prašymą perduodame kiekvienam tvarkytojui ir patvirtiname užbaigimą prieš uždarydami prašymą.
Ką galime privalėti saugoti
Kai kurios duomenų kategorijos privalo būti saugomos dėl teisinės atitikties net po ištrynimo prašymo:
- Mokesčių įrašai. Sąskaitos ir mokėjimų įrašai saugomi laikotarpį, kurio reikalauja mūsų steigimo jurisdikcijos mokesčių institucija (paprastai 5–10 metų).
- Sukčiavimo prevencijos įrašai. Bet kokių sukčiavimo tyrimų ar sankcijų patikros įrašai saugomi, kaip reikalauja pinigų plovimo prevencijos teisė.
- Paties ištrynimo audito įrašas. Saugome ištrynimo prašymo faktą ir datą — bet ne ištrintus duomenis — kad galėtume įrodyti atitiktį, jei paprašytų Priežiūros institucija.
Jei dėl teisinių priežasčių jūsų ištrynimo prašymas reikalautų saugoti dalį duomenų, patvirtinimo metu pasakysime, kurios kategorijos ir kodėl.
Terminas
- Per 1 darbo dieną — patvirtiname prašymo gavimą.
- Per 5 darbo dienas — patikriname jūsų tapatybę ir patvirtiname ištrynimo apimtį.
- Per 30 dienų — ištrynimas užbaigtas (sudėtingais atvejais ilgiau, tada pasakome kodėl ir pateikiame patikslintą terminą, kaip leidžia GDPR 12 str.).
Jei prašymas atmetamas
Galime atsisakyti ištrynimo prašymo, jei jis akivaizdžiai nepagrįstas, perteklinis (pvz., pasikartojantis) arba kai duomenų saugojimas teisiškai privalomas. Jei atsisakome, paaiškiname kodėl ir informuojame apie teisę pateikti skundą vietinei Priežiūros institucijai (ICO JK, nacionalinei DPA ES, CPPA Kalifornijoje ir kt.).
AiSignal klientų galutiniams naudotojams
Jei esate galutinis naudotojas, kurio asmens duomenis tvarkė AiSignal klientas (t. y. nesiregistravote tiesiogiai), pirmiausia susisiekite su tuo klientu — jis yra Duomenų valdytojas ir sprendžia dėl saugojimo. Mes veikiame kaip Duomenų tvarkytojas ir galime ištrinti duomenis tik klientui nurodžius.
Paskyros uždarymas (savitarna)
Prisijungę galite bet kada uždaryti paskyrą paskyros nustatymuose. Paskyros uždarymas yra atskiras veiksmas nuo formalaus duomenų ištrynimo prašymo: jis iš karto užkerta kelią naujiems prisijungimams, o duomenys tada įtraukiami į ištrynimo eilę pagal aukščiau nurodytą terminą.
Kontaktai
Dėl ištrynimo prašymų: [email protected].
Dėl bendros pagalbos: [email protected].
Norėdami pateikti skundą Priežiūros institucijai, apsilankykite savo nacionalinio duomenų apsaugos reguliuotojo svetainėje. JK: ICO (ico.org.uk). ES: edpb.europa.eu/members.